康橋悅生活堅(jiān)持以人為核心，在大服務(wù)戰(zhàn)略指引下，以質(zhì)量服務(wù)引領(lǐng)生活方式變革，以智慧科技助力行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)管理升級(jí)與服務(wù)迭新，完成核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，構(gòu)建了由人、社區(qū)、產(chǎn)城及城市互相關(guān)聯(lián)、相互支撐的生態(tài)價(jià)值體系，并最終歸納為“五力四化”戰(zhàn)略�！拔辶Α狈謩e為服務(wù)力、運(yùn)營(yíng)力、組織力、數(shù)科力和品牌力，“四化”即服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價(jià)值化，并形成了“悅生活”、“悅商管”和“悅城服”三大產(chǎn)品線，為不同客戶提供高品質(zhì)專業(yè)化服務(wù)。

康橋悅生活堅(jiān)持以服務(wù)為本，通過專業(yè)、暖心、精細(xì)化的服務(wù)，共建美好幸福家園。2022年開展多次大型防汛演練，開展消防安全專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)守疫情防控一線，為業(yè)主筑牢安全防線;全年開展社區(qū)活動(dòng)超1865場(chǎng)次，參與人數(shù)超19.58萬人次，精彩紛呈的社區(qū)活動(dòng)受到業(yè)主的廣泛認(rèn)可與贊許，整體滿意度達(dá)95.12% 。服務(wù)溫暖人心，錦旗見證擔(dān)當(dāng)。一年來，康橋悅生活收到業(yè)主送來錦旗553面、表揚(yáng)信335封、400電話表揚(yáng)超2268次，以品質(zhì)守護(hù)服務(wù)初心。

康橋悅生活建設(shè)了全新的物業(yè)管理平臺(tái)，通過集中呼叫中心、康云優(yōu)家小程序、APP與服務(wù)工單中心的全面貫通，實(shí)現(xiàn)更加便捷快速地響應(yīng)客戶各類訴求，自上線以來，平臺(tái)月均受理服務(wù)請(qǐng)求工單10余萬件，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率高達(dá)99%，完工及時(shí)率高達(dá)98%。2022年，數(shù)科中心圍繞集團(tuán)“五力四化”戰(zhàn)略發(fā)展要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作過程中核心痛點(diǎn)及一線訴求，歷經(jīng)數(shù)月深入研究、分析、設(shè)計(jì)和建設(shè)，全面構(gòu)建了“業(yè)財(cái)一體化”數(shù)字科技支撐體系，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理與成本控制進(jìn)行了更具智能化和精細(xì)化的管理，從而為悅生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，滿足未來5年悅生活整體業(yè)務(wù)規(guī)模及支撐需求。

未來，康橋悅生活將保持戰(zhàn)略定力，在成為卓越的美好生活與智慧城市服務(wù)商的道路上闊步前行!