為積極響應鄭州市物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于2015年全行業(yè)開展“服務品質(zhì)提升年”活動的號召，2015年2月6日下午三點，二十一協(xié)作組“服務品質(zhì)提升年”活動動員大會在康橋悅生活服務集團有限公司二樓會議室順利召開。物業(yè)管理協(xié)會領(lǐng)導田秀生秘書長出席會議，新康橋悅生活、海神物業(yè)、如家物業(yè)等十多家企業(yè)領(lǐng)導參會學習并討論。

會議由新康橋悅生活品質(zhì)監(jiān)察中心總監(jiān)朱峰主持。朱總向大家簡單介紹了會議議程并讓各企業(yè)領(lǐng)導、代表間互相介紹認識。新康橋悅生活運營副總胡國波作為二十一協(xié)作組大組長動員講話。胡總肯定了在移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，許多物業(yè)企業(yè)投入大量的人力和物力做社區(qū)電商經(jīng)營，不少已經(jīng)偏離物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)，導致業(yè)主滿意度下降的背景下，物業(yè)管理協(xié)會組織開展“服務品質(zhì)提升年”活動具有十分重要的意義。希望各企業(yè)認真學習文件精神，做到思想上重視，行動上支持，并結(jié)合各企業(yè)實際情況，查找出自身存在的問題和不足，明確破解問題的關(guān)鍵，制定出切實可行的整改方案，分步落實解決，從而保障服務品質(zhì)的有效提升，為未來社區(qū)的經(jīng)營拓展打下堅實基礎(chǔ)。

胡總非常感謝協(xié)會領(lǐng)導對新康橋悅生活的信任，作為二十一協(xié)作組組長，新康橋悅生活會充分發(fā)揮協(xié)作組組長的組織和協(xié)調(diào)作用，確保二十一協(xié)作組的工作扎實有效地開展，真正做到形式不走過場，活動富有成效，讓業(yè)主切實感受到“服務品質(zhì)提升年”活動帶來的新變化，新景象。

接下來由會議主持人朱峰宣讀學習文件，從指導思想、時間步驟到目標措施、工作要求，朱總宣讀得認真，參會人員聽得仔細。大家通過學習討論文件，不僅明了了活動的意義和要求，而且關(guān)于提升服務品質(zhì)，優(yōu)化服務質(zhì)量的思路受到很大的啟發(fā)。

隨后，物業(yè)管理協(xié)會田秀生秘書長發(fā)言講話。田秘書長著重強調(diào)了三個問題，一是開展“服務品質(zhì)提升年”活動的目的和意義。物業(yè)行業(yè)作為新興行業(yè)，市場競爭日趨激烈，許多企業(yè)在大浪淘沙中忽視創(chuàng)新和提升，最終慘遭淘汰。物業(yè)管理協(xié)會開展此項活動的目的就是幫助物業(yè)企業(yè)提升服務品質(zhì)，優(yōu)化服務質(zhì)量，增強企業(yè)實力，全面提升和規(guī)范物業(yè)服務工作。二是物業(yè)管理協(xié)會的職能。物業(yè)管理協(xié)會作為政府和企業(yè)間的溝通橋梁，會充分發(fā)揮紐帶作用，認真聽取和匯總企業(yè)的建議，向政府反映企業(yè)的需求，積極引導和扶持物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。三是物業(yè)企業(yè)要處理好管理服務和經(jīng)營的關(guān)系。管理服務是基礎(chǔ)，也是根本，經(jīng)營創(chuàng)收是重點，物業(yè)企業(yè)在做好管理服務的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新思路，深入挖掘業(yè)主需求，嘗試多種創(chuàng)收渠道和方式。田秘書長現(xiàn)場還舉出居家養(yǎng)老、年貨進社區(qū)、快件寶等多種創(chuàng)收形式供大家學習參考。田秘書長的發(fā)言讓大家開闊了思路，增長了見識，所有參會人員表示會后一定會認真學習文件，領(lǐng)會活動精神，積極參與“服務品質(zhì)提升年”活動，爭取通過貫穿全年的本次活動使自身企業(yè)的品質(zhì)和形象有明顯的提升。

最后，二十一協(xié)作組“服務品質(zhì)提升年”活動動員大會在熱烈的掌聲中落下帷幕。