“江南好，風(fēng)景舊曾諳�！痹陲L(fēng)景秀麗的江南大地上，似乎優(yōu)雅和品質(zhì)才是這方土地的代名詞。自2024年起，康橋悅生活在江浙地區(qū)大力發(fā)展非住業(yè)態(tài)，這一舉措既是對(duì)城市發(fā)展脈搏的精準(zhǔn)把握，更是物業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈的主動(dòng)延伸。

我們相信真正的品質(zhì)服務(wù)，是讓嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫乳L(zhǎng)出溫度，讓科技的鋒芒包裹人文的柔光。這一次，我們將目光聚焦江蘇區(qū)域的寫(xiě)字樓項(xiàng)目，一同感受康橋悅生活以服務(wù)為筆，在寫(xiě)字樓業(yè)態(tài)中書(shū)寫(xiě)"悅式美學(xué)"。

康橋悅生活寫(xiě)字樓項(xiàng)目的會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)深諳現(xiàn)代商務(wù)的儀式感密碼。在無(wú)錫運(yùn)河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、南京元宇宙大廈、江蘇鐵路運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)研發(fā)中心，每場(chǎng)會(huì)議都是定制的"服務(wù)劇場(chǎng)"：在會(huì)前籌備階段，系統(tǒng)完成文件資料編印及文具物資配置；會(huì)場(chǎng)布置環(huán)節(jié)，座椅定位、茶歇配置等細(xì)節(jié)均經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)測(cè)算；會(huì)議進(jìn)程實(shí)施動(dòng)態(tài)服務(wù)管理，涵蓋專(zhuān)業(yè)動(dòng)線(xiàn)引導(dǎo)、茶飲續(xù)斟等多個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)可視化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與柔性化場(chǎng)景適配，全方位保障會(huì)議服務(wù)鏈條的卓越品質(zhì)呈現(xiàn)，讓空間化作商務(wù)價(jià)值的放大器，成為周邊各大型企業(yè)及政府單位組織會(huì)議的首要選擇。

在各寫(xiě)字樓項(xiàng)目的地下空間里，銀灰色的機(jī)房如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的工業(yè)藝術(shù)品�？禈驉偵�活將"可視化運(yùn)維"理念植入每個(gè)細(xì)節(jié)：墻面上藍(lán)白相間的設(shè)備房操作流程圖解，以毫米級(jí)精度規(guī)范著每個(gè)操作步驟；每日三次的巡查如同鐘表齒輪般準(zhǔn)時(shí)，工程師傅手持智能巡檢終端，對(duì)各類(lèi)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行數(shù)字化記錄；工具墻上整齊排列的各類(lèi)工具，讓每一頂安全頭盔都擁有專(zhuān)屬坐標(biāo)。

在寫(xiě)字樓園區(qū)綜合服務(wù)體系中，我們構(gòu)建了三維秩序維護(hù)范式：其一，出入口標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，配備專(zhuān)業(yè)禮儀裝備的秩序團(tuán)隊(duì)以軍姿化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行動(dòng)線(xiàn)分流引導(dǎo)，通過(guò)精準(zhǔn)交通手勢(shì)提升泊車(chē)效率；其二，定制化服務(wù)預(yù)案模塊，極端天氣啟動(dòng)傘篷護(hù)送程序，同步部署智能傘具管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)全程防護(hù)保障；其三，全天候動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，依托智能化巡更系統(tǒng)對(duì)園區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化覆蓋，建立違規(guī)停放三級(jí)預(yù)警機(jī)制(即時(shí)提醒-規(guī)范引導(dǎo)-系統(tǒng)溯源)，通過(guò)軍事化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與場(chǎng)景化服務(wù)預(yù)案的有機(jī)融合，形成全時(shí)段、全場(chǎng)景的秩序服務(wù)閉環(huán)。

為了切實(shí)保障客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，我們定期舉辦消防演練、防汛演練及電梯困人演練，讓客戶(hù)在參與中掌握應(yīng)急技能。

在無(wú)錫運(yùn)河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、南京元宇宙大廈、江蘇鐵路運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)研發(fā)中心等項(xiàng)目，保潔團(tuán)隊(duì)依托四級(jí)色標(biāo)管理體系對(duì)清潔器具實(shí)施分類(lèi)管理，建立污染傳播隔離屏障；執(zhí)行360°時(shí)空坐標(biāo)維護(hù)方案，通過(guò)網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)巡護(hù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)每90分鐘全域覆蓋式品質(zhì)核查；在衛(wèi)生敏感區(qū)域設(shè)立微環(huán)境治理單元，應(yīng)用6S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)確保盥洗界面水痕滯留時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)5分鐘。每一次的衛(wèi)生檢查，都要保證巡查人員的白手套一塵不染。

康橋悅生活將服務(wù)精度延伸至?xí)r空維度。寫(xiě)字樓各項(xiàng)目的客服能準(zhǔn)確記憶常駐客戶(hù)的習(xí)慣偏好；樓下的智慧停車(chē)系統(tǒng)可預(yù)判訪客高峰，提前協(xié)調(diào)車(chē)位資源；安裝機(jī)械停車(chē)位，合理規(guī)劃有限空間；監(jiān)控室的物聯(lián)網(wǎng)消防安全預(yù)警云平臺(tái)能準(zhǔn)確監(jiān)控火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行撲滅營(yíng)救。這種對(duì)時(shí)間顆粒度的精細(xì)切割，對(duì)空間使用率的極致規(guī)劃，重構(gòu)了傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值坐標(biāo)系。

在康橋悅生活的精細(xì)運(yùn)營(yíng)下，南京元宇宙大廈榮獲2023中國(guó)物業(yè)管理寫(xiě)字樓卓越標(biāo)桿項(xiàng)目、無(wú)錫運(yùn)河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心榮獲"2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地稱(chēng)號(hào)；寫(xiě)字樓項(xiàng)目的客戶(hù)也交口稱(chēng)贊，送來(lái)多面錦旗和多封表?yè)P(yáng)信。

康橋悅生活集團(tuán)助總周海光表示：“感恩、精細(xì)、驚喜是我們一直銘記于心的企業(yè)核心價(jià)值觀，在日常的會(huì)議和培訓(xùn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。我們始終把員工的工作主動(dòng)性作為第一用人標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公司'嚴(yán)實(shí)細(xì)高，服務(wù)無(wú)缺憾的’企業(yè)作風(fēng)，將優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的服務(wù)帶給每一位客戶(hù)�！�

當(dāng)城市空間加速向復(fù)合功能進(jìn)化，康橋悅生活以非住業(yè)態(tài)為錨點(diǎn)，正將物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為城市更新的基礎(chǔ)設(shè)施，為各位業(yè)主及客戶(hù)交出更加優(yōu)異的答卷。