3月26日，二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動第二次會議在康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司二樓會議室順利召開。新康橋悅生活、海神物業(yè)、新暉物業(yè)、潤達(dá)物業(yè)等十多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參會交流，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)張名金主任受田秀生秘書長委托出席會議并講話。

會議由二十一協(xié)作組組長新康橋悅生活公司副總經(jīng)理胡國波主持，胡總首先對上一階段二十一協(xié)作組所開展的工作做了總結(jié)，并就下一階段查擺問題工作做了部署和安排。胡總號召大家一定要認(rèn)真對待查擺問題階段的工作，希望各企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，查擺出各自存在的問題和不足，制定出切實(shí)可行的整改方案，層層分解到責(zé)任人，確保落實(shí)到位，切實(shí)解決一些實(shí)際問題，保障服務(wù)品質(zhì)的有效提升。

接著，張名金主任介紹了協(xié)會的主要職能、鄭州市物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)狀等，強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理關(guān)乎城市的健康發(fā)展，物業(yè)管理對宜居環(huán)境的營造和社會環(huán)境的穩(wěn)定發(fā)揮著越來越重要的作用，要想讓更多的人關(guān)注物業(yè)行業(yè)，一方面除了政策的扶持和傾斜外，另一方面需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)有意識提高自己的服務(wù)品質(zhì)。

張主任說目前雖然物業(yè)行業(yè)面臨員工流失率高，管理成本增長，勞務(wù)費(fèi)增加等一系列問題，但隨著國家政策的調(diào)整，現(xiàn)在上海已經(jīng)試點(diǎn)業(yè)主委員會由街道辦和社區(qū)主導(dǎo)建立，國家正考慮對于接管老舊小區(qū)的物業(yè)公司正給予相應(yīng)補(bǔ)貼，未來是否漲物業(yè)費(fèi)由會計(jì)事務(wù)所調(diào)查確定等，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該看到行業(yè)發(fā)展的新曙光。

隨后，張主任強(qiáng)調(diào)各企業(yè)開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動一定要根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行，切忌盲目攀比，重點(diǎn)是達(dá)到和提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。希望通過“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，不僅提高了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升了物業(yè)員工的精氣神兒、更加提升物業(yè)行業(yè)的整體形象。

最后，十多家企業(yè)針對自身存在的問題和面臨的困難做了闡述和交流，張主任給出指導(dǎo)性建議和意見。二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”第二次會議圓滿結(jié)束。