事實上，不管你之前多么了解康橋悅生活，不管你聽身邊的朋友講過多少感人的康橋故事，如今你仍然需要重新認(rèn)識它，因為它的每一步發(fā)展總是在人們的意料之外。

    鄭州地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士中流傳一句話：“康橋每一個新項目，光靠業(yè)主的一張嘴，就能賣掉60%。”足見康橋品牌的口碑效應(yīng)是何其強大。口碑源自于信任�？禈虻禺a(chǎn)非常重視老客戶的滿意度，會對已成交客戶不斷地去做滿意度提升的工作。真正住進(jìn)康橋所建設(shè)的任何一個社區(qū)之后，住的時間越長，客戶的口碑反而越好。很多業(yè)內(nèi)人在問：到底秘訣是什么？

    康橋悅生活有秘訣，而秘訣之所以成為秘訣，是因為：別人可以看，可以模仿，卻無法真正學(xué)會，無法超越。

    人情能夠穿越時光的，是那份暖暖的“人情味”。物業(yè)的魅力，在于對人的關(guān)懷�？禈驉偵�活的關(guān)懷，其廣度與深度，是完全沒有界限的。很多物業(yè)品牌在服務(wù)中強調(diào)智能化、強調(diào)新設(shè)備新技術(shù)，當(dāng)然這些“術(shù)”的層面，康橋也與時俱進(jìn)，但康橋悅生活更獨到之處是“心”的層面。

    所以，當(dāng)你看到老式的縫紉機、磨刀石這些“老物件”進(jìn)入康橋社區(qū)時，千萬別驚得合不攏嘴，要知道，這些老物件讓多少業(yè)主合不攏嘴呢。

    康橋在社區(qū)服務(wù)中心配備了老式的縫紉機、磨刀石，定期為業(yè)主們縫補床單衣物，定期為業(yè)主磨菜刀等。73歲的業(yè)主劉奶奶感慨：對于現(xiàn)在的90后，00后來說，這些東西可能根本都沒有見過，我的小孫子看到菜刀原來可以這樣磨，用手機拍成視頻發(fā)上微信，驚奇的不得了。對于我們上了年紀(jì)的人來說，縫紉機、磨刀石不僅僅只是工具，更能喚起對過去歲月的記憶和懷戀。會想起，年輕時用腳踩縫紉機咯噔咯噔的給孩子做衣服，會想起走街串巷的那一聲長長的吆喝“磨剪子菜刀嘞——”

    是的，康橋人明白，那些物件的價值，不在于價格，也不在于它實際的功能，而在于它們在業(yè)主心中的那份重量。所以康橋人才會不惜專程派出團(tuán)隊，走出城市深入郊區(qū)甚至鄉(xiāng)村，去找尋藏在民間的那些老物件，并戲言一句：也許我們將來還可以設(shè)立一個“康橋博物館”，把這些物件展示出來。

    這些是歷史，是文化，是傳承，更是穿越時光的人情味，暖暖的溫度，讓一代代人聯(lián)系的更親密，鄭重的將其展示博覽有何不可？

    入微外界看得到的精細(xì)入微，卻看不到那本“苛刻天書”�？禈驉偵�活的服務(wù)理念很平實，三個詞：感恩、精細(xì)、驚喜。

用滿懷的愛心、感恩的心態(tài)為業(yè)主提供精細(xì)化服務(wù)，在基礎(chǔ)服務(wù)的前提下提供“驚喜”的超值服務(wù)。“精細(xì)”層面，到底可以細(xì)到什么層面？

    精細(xì)到您回家路上的燈光。在康橋的社區(qū)里，深夜10點以后，康橋悅生活人員會將園區(qū)的路燈調(diào)暗1/3的亮度。這1/3的亮度是經(jīng)過反復(fù)驗證、精確計算后得出的，既可以減少燈照對低樓層業(yè)主的干擾，又不會影響深夜回家的業(yè)主行路。

    精細(xì)到您手掌的溫度，日常的所需。在冬日里推門時，門把手被纏繞著厚厚的天鵝絨，只為讓業(yè)主觸摸時感到溫度合宜；社區(qū)服務(wù)站常備老花鏡、創(chuàng)可貼、雨傘套；門崗設(shè)置小推車，見到業(yè)主手拎重物，康橋人必會上前用推車幫您送到家門。此外代收快遞包裹、晾曬被褥日、免費磨刀日、便民服務(wù)車、便民維修日、便民賣菜日、空置房代管…種種特色服務(wù)項目，就不必詳述。

    對細(xì)節(jié)的關(guān)注，康橋內(nèi)部有一本《物業(yè)服務(wù)天書》，其中條目之詳盡，三天三夜也說不完。您不必驚訝，為什么當(dāng)您需要時，康橋悅生活人總是會“有求必應(yīng)”，這背后有著2000多條服務(wù)規(guī)定在監(jiān)督，也在鼓勵，滲透到生活的每個角落�？禈驉偵�活在致力于為業(yè)主創(chuàng)造舒適、寧靜的生活環(huán)境方面，付出了堪稱360°苛刻細(xì)節(jié)的用心。

    物業(yè)服務(wù)都是日常小事，很少有驚天動地的大事。之所以能夠讓人覺得感動，忍不住發(fā)自肺腑的去口碑相傳，是因為這些小事做得恰如其分，觸動人心。所有擺到公眾面前的這些事例，其實任何物業(yè)都可以學(xué)習(xí)，但有趣的是，當(dāng)外界學(xué)到這一步時，會驚訝的發(fā)現(xiàn)，康橋悅生活又將“心”與“愛”延伸的更廣更深的領(lǐng)域去了……世事莫不如此：路程并不艱辛，只看你有沒有決心前往。