2016年1月份，新交房1號(hào)樓入住的一位老人來到康橋溪山御府服務(wù)中心報(bào)修自己家的保險(xiǎn)箱打不開。老人說保險(xiǎn)箱里面放有貴重物品，急需使用，非常著急。1號(hào)樓客戶主任方娟聽到這件事情，考慮到可能是這位老人家不太清楚如何使用保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱操作比較復(fù)雜，密碼轉(zhuǎn)盤刻度比較小，老人獨(dú)自操作會(huì)比較困難。于是，方娟和老人一起回家，幫助老人操作打開了保險(xiǎn)箱，取出里面的物品。物品取出來之后，方娟又耐心為這位老人講解使用操作說明，讓老人很好的了解如何打開保險(xiǎn)箱。離開前，方娟又告訴老人有事隨時(shí)聯(lián)系她，她會(huì)盡快處理。老人表示很感謝，感謝物業(yè)的貼心服務(wù)！